Die besten Fakten helfen Ihnen wenig, wenn Sie nicht richtig von Ihrem Gesprächspartner interpretiert werden. Deshalb sollten Sie, noch bevor Sie ein Gespräch führen, sicher gehen, dass Ihr Gesprochenes auch richtig verstanden wird. Nehmen Sie die Struktur bzw. den Aufbau Ihres Gespräches noch mal ganz genau unter die Lupe und strukturieren es so einfach wie möglich.
Die 4 Verständlichmacher

1. Einfachheit (contra Kompliziertheit)

• einfache, verständliche Ausdrucksweise wählen
• geläufige Wörter verwenden
• Fachwörter vermeiden oder erklären
• kurze Sätze formulieren, keine Schachtelsätze
• Abkürzungen vermeiden oder erklären
  

2. Gliederung und Ordnung (contra Unübersichtlichkeit)

• systematisch, der Reihe nach erläutern
• roten Faden aufzeigen
• zeitlichen Rahmen festlegen
• festlegen, in welcher Reihenfolge Sie reden möchten
• Pausen machen
• Antwortmöglichkeiten geben

3. Kürze und Prägnanz (contra Weitschweifigkeit)

• Wesentliches kurz und bündig vortragen
• präzise formulieren, auf den Punkt bringen
• nicht ausschweifen, beim Thema bleiben
• Wiederholungen nur, wenn nötig

4. Zusätzliche Stimulans (contra Monotonie)

• Beispiele aus dem Bereich des Zuhörers finden
• sprachliche Bilder und Analogien verwenden
• Visualisierung
• Fragen stellen, den Gesprächspartner mit einbezie-hen
• Betonung, Lautstärke wechseln
• Lachen, Witze, Sprüche einbringen (aber Vorsicht!)

Autorin
Kerstin Wunderlich
Team für Training und Coaching
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